❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí resolvemos las dudas más comunes para que compres con total confianza en Luxor 💙

¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional 🇨🇴

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ciudad y del producto.
Generalmente, los pedidos llegan entre 2 y 7 días hábiles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma, para que compres de forma segura y confiable.

¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?

Una vez finalices tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar cambios o devoluciones según nuestra
Política de cambios y devoluciones.

🛡️ ¿Los productos tienen garantía?

Sí 😊
Todos nuestros productos cuentan con garantía, de acuerdo con lo indicado en cada referencia.
Consulta los detalles en nuestra página de Garantía.

¿Qué hago si mi producto llega con algún problema?

Contáctanos lo antes posible y envíanos:

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Te ayudaremos a resolverlo rápidamente

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

💬 Puedes contactarnos desde nuestra página Contáctanos o por nuestros canales oficiales.
¡Estamos para ayudarte!

Nuestro compromiso

En Lucxor trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra fácil, segura y confiable.